ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

SOFLY SOFA

Hatályos: 2025.11.20.-tól
Verzió: 2025/1

1. Általános rendelkezések és a Szolgáltató adatai

1.1. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Sofly Sofa online áruházban történő vásárlásokra, valamint az ezek alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak.

A Webshop használatával, illetve megrendelés leadásával a Vásárló a jelen ÁSZF rendelkezéseit a rendelés leadását megelőzően megismerheti.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.

1.2. A Szolgáltató adatai

Név: 2TO Solutions Kft.
Székhely: 9028 Győr, Fehérvári út 75.
Cégjegyzékszám: 08-09-038473
Nyilvántartó bíróság: Győri Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 33011552-2-08
Közösségi adószám: HU33011552
E-mail: info@soflysofa.com
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 96 884 053
Weboldal: soflysofa.com

Telefonos ügyfélszolgálati idő:

Hétfő–csütörtök: 15:00–18:30
Péntek: 10:00–18:30
Szombat: telefonos ügyfélszolgálat nem elérhető
Vasárnap: 10:00–18:30

A Szolgáltató e-mailben, valamint a Webshopon feltüntetett egyéb elektronikus kapcsolattartási csatornákon a hét minden napján fogadja a megkereséseket. Az elektronikus megkeresésekre történő válaszadás nem feltétlenül azonnali.

A fogyasztó panaszát, szavatossági vagy jótállási igényét, valamint egyéb, vásárlással kapcsolatos megkeresését az info@soflysofa.com e-mail-címen is benyújthatja.

1.3. Fogalmak

Szolgáltató: 2TO Solutions Kft.

Vásárló: a Webshopon keresztül megrendelést leadó természetes vagy jogi személy.

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Webshop: a soflysofa.com weboldalon működő elektronikus kereskedelmi felület.

A jelen ÁSZF-ben kifejezetten a fogyasztók számára biztosított jogok kizárólag a jogszabály szerint fogyasztónak minősülő Vásárlókat illetik meg.

 

---

 

2. Termékek és termékinformációk

2.1. A termékek

A Webshopban a Szolgáltató elsősorban kanapékat, lábtartókat, lakástextileket, színmintákat és ezekhez kapcsolódó termékeket értékesít.

Az egyes termékek lényeges tulajdonságait, aktuális vételárát, választható változatait és egyéb fontos jellemzőit az adott termék Webshopban található termékoldala tartalmazza.

A Vásárló a megrendelés leadása előtt köteles az általa kiválasztott termék típusát, színét, kialakítását, méretét és – amennyiben releváns – egyéb kiválasztott változatát ellenőrizni.

2.2. Termékképek és színek

A Webshopban megjelenített termékfotók célja, hogy a termék megjelenését a lehető legpontosabban bemutassák.

A termék tényleges színárnyalata a fényviszonyok, a fényképezés körülményei, valamint a Vásárló által használt kijelző beállításai és tulajdonságai miatt a képernyőn megjelenő színárnyalattól kis mértékben eltérhet.

A kizárólag a megjelenítés technikai sajátosságaiból eredő, a termék rendeltetésszerű használatát, minőségét vagy lényeges tulajdonságait nem érintő csekély színárnyalat-eltérés önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést.

Ez nem érinti a fogyasztó jogait, ha a leszállított termék ténylegesen nem felel meg a szerződésben vagy termékleírásban meghatározott tulajdonságoknak.

2.3. Méretek

A termékoldalakon feltüntetett méretek a termék jellemző méretei.

A puha, habszivacsot, textilt vagy egyéb rugalmas anyagot tartalmazó termékek esetében a gyártási technológiából, az anyag természetéből, a mérési módszerből, valamint a termék használati és regenerálódási állapotából eredően csekély méreteltérés előfordulhat.

A csekély eltérés megítélése minden esetben az adott termék, az eltérés mértéke és annak rendeltetésszerű használatra gyakorolt hatása alapján történik.

2.4. Vákuumcsomagolt termékek

Egyes termékek – különösen a kanapék – vákuumcsomagolt állapotban kerülhetnek kiszállításra.

A vákuumcsomagolás felbontását követően a terméknek időre lehet szüksége ahhoz, hogy elérje végleges formáját és méretét. Az adott termékre vonatkozó várható formavisszanyerési időt a termékoldal, a csomagolás vagy a termékhez kapcsolódó tájékoztató tartalmazza.

A formavisszanyerési idő alatt tapasztalható átmeneti gyűrődés, benyomódás vagy formai egyenetlenség önmagában nem feltétlenül jelent hibás teljesítést, amennyiben az a termék vákuumcsomagolt jellegéből ered és a megadott regenerálódási időn belül megszűnik.

Ha a termék a megadott formavisszanyerési idő elteltével sem nyeri vissza megfelelő formáját, a Vásárló jogosult ezt a Szolgáltatónak bejelenteni.

2.5. Termékváltozatok

Amennyiben valamely termék több színben, méretben, oldalkialakítással vagy más változatban rendelhető, a Vásárló által a rendelés során kiválasztott és a rendelés visszaigazolásában szereplő változat képezi a szerződés tárgyát.

Amennyiben a Szolgáltató a visszaigazolásban szereplőtől eltérő termékváltozatot teljesít, az eltérésért való felelősségét a jelen rendelkezés nem korlátozza.

 

---

 

3. Árak, kedvezmények és díjak

3.1. Árak

A Webshopban feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót. Az árak magyar forintban értendők.

A termék vételára nem tartalmazza a szállítási díjat, kivéve, ha a Webshop az adott rendelésre vagy termékre kifejezetten ingyenes szállítást biztosít.

A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a termékek árát, az alkalmazott kedvezményeket, a szállítási díjat és a rendelés teljes fizetendő végösszegét.

A Szolgáltató jogosult a Webshopban feltüntetett árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás nem érinti a módosítást megelőzően már létrejött szerződéseket.

3.2. Kuponok és kedvezmények

A Webshopban időszakosan kuponkódok, egyedi kedvezmények, ajándékok vagy egyéb promóciók érhetők el.

Az egyes promóciókra és kuponokra a Webshopban, illetve az adott promócióhoz kapcsolódó kommunikációban meghatározott külön feltételek is vonatkozhatnak.

A kuponok és kedvezmények összevonhatóságát az adott promóció feltételei határozzák meg.

Amennyiben eltérő tájékoztatás nem történik, egy rendelés során egy kuponkód használható fel.

3.3. Nyilvánvalóan hibás ár

Amennyiben technikai vagy adminisztrációs hiba következtében nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót, és felajánlhatja a termék helyes áron történő megvásárlását.

Nyilvánvalóan hibás árnak minősülhet különösen az olyan ár, amelynek téves volta egy átlagosan tájékozott fogyasztó számára az adott termék jellegére, szokásos árszintjére és az eset összes körülményére tekintettel egyértelműen felismerhető.

Amennyiben a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, és a feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás volt, a rendelés az érintett termék tekintetében nem kerül teljesítésre, illetve az esetlegesen már megfizetett összeg visszatérítésre kerül.

Ez nem jogosítja fel a Szolgáltatót egy már létrejött szerződésben szereplő, nem nyilvánvalóan hibás ár egyoldalú módosítására.

3.4. Belföldi szállítási díj

Magyarország területén 20 000 Ft vagy azt meghaladó rendelési érték esetén a kiszállítás díjmentes.

20 000 Ft alatti rendelési érték esetén a belföldi kiszállítás díja bruttó 3 490 Ft/rendelés.

A tényleges szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

 

---

 

4. Megrendelés és a szerződés létrejötte

4.1. A rendelés folyamata

A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és annak szükséges változatait, majd a terméket a kosárba helyezi.

A kosárban a Vásárló ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét és a rendelés összegét.

A pénztárfolyamat során a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja az elérhető szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi rendelését.

4.2. A szerződés létrejötte

A Vásárló a rendelést a Webshopban található rendelési gomb megnyomásával véglegesíti és küldi el.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és a rendelésre vonatkozó, a Webshopban elérhető tájékoztatókat a rendelés leadását megelőzően megismerte és elfogadja.

A Vásárló a rendelés elküldésével ajánlatot tesz a kosárban szereplő termékek megvásárlására.

A megrendelés beérkezését a Szolgáltató elektronikus úton, a Vásárló által megadott e-mail-címre küldött visszaigazolással erősíti meg.

A Vásárló és a Szolgáltató közötti adásvételi szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elektronikus visszaigazolásával jön létre.

Amennyiben a Vásárló a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem kap elektronikus visszaigazolást, ajánlati kötöttsége megszűnik.

4.3. A szerződéskötés technikai lépései

A szerződéskötés főbb technikai lépései:

1. a termék és termékváltozat kiválasztása;

2. a termék kosárba helyezése;

3. a kosár ellenőrzése;

4. a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatok megadása;

5. a szállítási és fizetési mód kiválasztása;

6. a rendelés adatainak és teljes összegének ellenőrzése;

7. az ÁSZF és a kapcsolódó tájékoztatások megismerése;

8. a fizetési kötelezettséggel járó rendelés elküldése;

9. a megrendelés elektronikus visszaigazolása.

4.4. Adatbeviteli hibák

A Vásárlónak a rendelés elküldése előtt lehetősége van az általa megadott adatok és a kosár tartalmának ellenőrzésére és módosítására.

A rendelés elküldése után észlelt hibát a Vásárló indokolatlan késedelem nélkül jelezheti az info@soflysofa.com e-mail-címen.

A rendelés elküldését követően kért módosítás teljesíthetősége a rendelés aktuális feldolgozási és logisztikai állapotától függ.

4.5. A szerződés jellemzői

A szerződés nyelve magyar.

A Webshopon keresztül létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződés.

A Szolgáltató a megrendelés és a szerződés lényeges adatait elektronikus rendszerében rögzíti és a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

A jelen ÁSZF a Webshopban a szerződés megkötése előtt megismerhető, tárolható és előhívható.

A Vásárló rendelésére a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF alkalmazandó.

4.6. Magatartási kódex

A Szolgáltató nem vetette alá magát olyan külön magatartási kódexnek, amely a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó tevékenységére vonatkozna.

 

---

 

5. Fizetési módok és számlázás

5.1. Fizetési módok

A Vásárló a pénztárfolyamat során aktuálisan elérhető fizetési módok közül választhat.

Az elérhető fizetési módok különösen:

• online bankkártyás fizetés;

• utánvétes fizetés.

5.2. Online bankkártyás fizetés

Online bankkártyás fizetés esetén a tranzakció lebonyolításában a Webshop által igénybe vett külső fizetési szolgáltató működik közre.

A fizetési adatok kezelésére a fizetési szolgáltató saját adatkezelési és biztonsági feltételei is irányadóak.

A fizetés akkor tekinthető sikeresnek, amikor annak sikerességéről a fizetési rendszer a Szolgáltatót megfelelően értesíti.

5.3. Utánvét

Utánvétes fizetés esetén a Vásárló a rendelés ellenértékét a küldemény kézbesítésekor, a futárszolgálat által biztosított fizetési módon teljesíti.

Ha a rendelés több különálló küldeményben kerül kézbesítésre, az utánvétes összeg a küldemények között megosztható.

A több részletben történő beszedés nem növeli a rendelés visszaigazolásában szereplő teljes fizetendő összeget.

5.4. Számlázás

A Szolgáltató a vásárlásról a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki.

A számla elektronikus formában kerül kiállításra és a Vásárló által megadott e-mail-címre kerül megküldésre.

A Vásárló a megrendelés leadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.

Előre fizetett rendelés esetén a számla a fizetés sikeres teljesítéséhez kapcsolódóan kerül kiállításra és megküldésre.

Utánvétes rendelés esetén a számla a fizetés teljesítéséhez kapcsolódóan kerül kiállításra és megküldésre.

 

---

 

6. Szállítás és teljesítés

6.1. Belföldi szállítás

A Webshopban megrendelt termékek kiszállítása a termék jellegétől és méretétől függően különböző fuvarozók közreműködésével történhet.

A kanapé és a hozzá tartozó kiegészítők külön csomagban, külön fuvarozóval és eltérő időpontban is kézbesíthetők.

6.2. Szállítási díj Magyarországon

20 000 Ft vagy azt meghaladó rendelési érték esetén a belföldi kiszállítás díjmentes.

20 000 Ft alatti rendelési érték esetén a belföldi kiszállítás díja bruttó 3 490 Ft.

6.3. Külföldi szállítás

Külföldi szállítás esetén:

• kanapé, illetve kanapé kiegészítő termékekkel együtt: bruttó 39 990 Ft;

• kizárólag lábtartó: bruttó 19 990 Ft;

• kizárólag pléd: bruttó 9 990 Ft;

• kizárólag színminta: bruttó 4 990 Ft.

A tényleges szállítási díj a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.

Külföldi rendelés csak olyan országba adható le, amely a pénztárfolyamatban szállítási célországként kiválasztható.

6.4. Szállítási és teljesítési idő

A Szolgáltató a készleten lévő termékeket a megrendelés visszaigazolását, illetve előre fizetett rendelés esetén a fizetés sikeres teljesítését követően várhatóan 1 munkanapon belül átadja a futárszolgálat részére.

A futárszolgálat részére történő átadást követően a kézbesítés várható időtartama Magyarországon 1–3 munkanap.

A Webshopban feltüntetett kézbesítési idő várható kézbesítési idő, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten ettől eltérő vállalást tesz.

Amennyiben valamely termék előrendelhető vagy nincs készleten, az adott terméknél közölt egyedi szállítási információ irányadó.

Ha a Szolgáltató a vállalt teljesítési határidőt nem tudja tartani, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.

6.5. Több csomagból álló rendelés

Egy rendelés több különálló csomagban is teljesíthető.

A kanapé, lábtartó és egyéb kiegészítők eltérő futárszolgálati küldeményként kerülhetnek feladásra, ezért eltérő időpontban érkezhetnek meg.

Ez önmagában nem minősül hiányos teljesítésnek, amennyiben valamennyi megrendelt termék megfelelően kézbesítésre kerül.

 

---

 

7. A küldemény átvétele és az átvétel megtagadása

7.1. Együttműködés

A Vásárló köteles olyan szállítási és kapcsolattartási adatokat megadni, amelyek lehetővé teszik a kézbesítést, továbbá a kézbesítés során észszerűen együttműködni.

7.2. Át nem vett küldemény

A küldemény átvételének indokolatlan megtagadása, illetve a Vásárlónak felróható sikertelen kézbesítés önmagában nem minősül az elállási jog szabályszerű gyakorlásának.

Az elállási szándékot a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie.

7.3. Logisztikai költség

Amennyiben a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg, és ennek következtében a Szolgáltatónál igazolt visszaszállítási vagy egyéb közvetlen logisztikai költség keletkezik, a Szolgáltató jogosult az indokolt és igazolható költséget érvényesíteni.

Kanapé esetén az át nem vétellel összefüggő visszaszállítás előzetesen közölt logisztikai költsége bruttó 20 000 Ft/kanapé, amennyiben ez a költség a Szolgáltatónál ténylegesen felmerül.

Lábtartó esetén az át nem vétellel összefüggő visszaszállítás előzetesen közölt logisztikai költsége bruttó 6 000 Ft/lábtartó, amennyiben ez a költség a Szolgáltatónál ténylegesen felmerül.

Pléd esetén az át nem vétellel összefüggő visszaszállítás előzetesen közölt logisztikai költsége bruttó 4 000 Ft/pléd, amennyiben ez a költség a Szolgáltatónál ténylegesen felmerül.

Ez nem minősül büntetésnek vagy kötbérnek.

Nem érvényesíthető ilyen költség, ha a kézbesítés meghiúsulása nem a Vásárlónak felróható.

7.4. Sérült küldemény

A fenti költség nem alkalmazható automatikusan, ha a Vásárló azért tagadja meg az átvételt, mert a termék vagy csomagolása olyan sérülést mutat, amely alapján észszerűen feltételezhető a termék sérülése, vagy nyilvánvalóan nem a megrendelt terméket kézbesítik.

A helyszíni jegyzőkönyv vagy fénykép hiánya önmagában nem eredményezi a fogyasztó jogszabályon alapuló jogainak elvesztését.

 

---

 

8. Elállási jog

8.1. A 14 napos elállási jog

A fogyasztó a távollévők között kötött szerződés esetén 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

Termék adásvétele esetén a határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Több különböző időpontban kézbesített termék esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

8.2. Az elállás bejelentése

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Az elállási szándék különösen:

• a soflysofa.com weboldalon elérhető elektronikus elállási funkció használatával;

• az info@soflysofa.com e-mail-címre küldött nyilatkozattal;

• a jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozatminta használatával

közölhető.

A nyilatkozatminta használata nem kötelező.

Az elektronikus elállási funkció használata esetén a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését tartós adathordozón indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

A csomag egyszerű át nem vétele önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak.

8.3. Visszaszállítás

Elállás esetén a termék visszafuvarozását a Szolgáltató szervezi meg.

A fogyasztó köteles a Szolgáltatóval és az általa megbízott fuvarozóval együttműködni, és a terméket az egyeztetett időpontban elszállításra alkalmas állapotban a fuvarozó rendelkezésére bocsátani.

8.4. A visszaszállítás költsége

A 14 napos indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaszállításának közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

A visszaszállítás közvetlen költsége:

Bontatlan, eredeti vákuumcsomagolásban lévő kanapé: bruttó 20 000 Ft/db.

Bontatlan, eredeti vákuumcsomagolásban lévő lábtartó: bruttó 6 000 Ft/db.

Bontatlan, eredeti csomagolásban lévő pléd: bruttó 4 000 Ft/db.

Kibontott, eredeti vákuumcsomagolt állapotába vissza nem helyezhető kanapé: bruttó 50 800 Ft/db. A díj a visszaszállításhoz szükséges, fuvarozó által biztosított becsomagolást is tartalmazza.

Lábtartó: bruttó 5 000 Ft/db.

Pléd: 4.000 ft/db

A visszaszállítási költség nem büntetés vagy értékcsökkenési díj, hanem a visszafuvarozás közvetlen költsége.

Hibás, sérült vagy a megrendeléstől eltérő teljesítés esetén, ha a visszaszállítás a Szolgáltató hibás teljesítésével összefüggésben szükséges, annak indokolt költsége nem terheli a fogyasztót.

8.5. Értékcsökkenés

A fogyasztó a terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A fogyasztó kizárólag az ezt meghaladó használatból vagy kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

Az eredeti csomagolás, illetve a vákuumcsomagolás felbontása önmagában nem eredményezi az elállási jog elvesztését és nem eredményez automatikusan előre meghatározott értékcsökkenési díjat.

A vákuumcsomagolt kanapé felbontását követően a termék kitágul, és eredeti vákuumcsomagolt állapotába jellemzően nem helyezhető vissza.

Amennyiben a terméken a szükséges kipróbálást meghaladó használat, szennyeződés, folt, szag, állatszőr, sérülés, anyagkárosodás vagy más, a fogyasztónak felróható állapotromlás tapasztalható, a Szolgáltató jogosult az ebből eredő, ténylegesen igazolható értékcsökkenést érvényesíteni.

Az értékcsökkenés mértékét minden esetben egyedileg kell megállapítani.

8.6. Visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által az érintett szerződéssel összefüggésben megfizetett összegeket, ideértve a jogszabály szerint visszatérítendő eredeti szállítási költséget is.

Ha a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.

Mivel a jelen ÁSZF alapján a termék visszafuvarozását a Szolgáltató vállalja és szervezi, a visszatérítés kizárólag a termék visszaérkezéséig történő visszatartására nem kerül sor.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. A fogyasztó kifejezett hozzájárulásával más visszatérítési mód is alkalmazható, amelyből a fogyasztónak többletköltsége nem származhat.

Utánvétes vagy olyan fizetés esetén, amelynél az eredeti módon történő visszatérítés technikailag nem lehetséges, a visszatérítés a fogyasztóval egyeztetett módon, különösen banki átutalással történhet.

A fogyasztót terhelő, előzetesen közölt visszaszállítási költség, valamint a jogszerűen érvényesített értékcsökkenés a felek közötti elszámolás során figyelembe vehető. A Szolgáltató az ilyen elszámolás jogcíméről és összegéről tájékoztatja a fogyasztót.

8.7. Elállási jog alóli kivételek

A fogyasztó nem gyakorolhat elállási jogot azokban az esetekben, amelyekben azt a mindenkor hatályos jogszabály kizárja.

Ilyen lehet különösen a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi utasításai alapján vagy egyértelműen személyére szabottan előállított termék.

Az, hogy valamely termék több, előre meghatározott standard változat közül választható ki, önmagában nem feltétlenül teszi a terméket egyedileg gyártott termékké.

8.8. Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett:

2TO Solutions Kft.
9028 Győr, Fehérvári út 75.
E-mail: info@soflysofa.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Megrendelt termék(ek):

……………………………………………………………………

Rendelési szám:

……………………………………………………………………

A szerződéskötés / megrendelés időpontja:

……………………………………………………………………

A termék átvételének időpontja:

……………………………………………………………………

A fogyasztó neve:

……………………………………………………………………

A fogyasztó címe:

……………………………………………………………………

A fogyasztó aláírása:
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

……………………………………………………………………

Kelt:

……………………………………………………………………

 

---

 

9. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

9.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

A fogyasztó hibás teljesítés esetén a hatályos jogszabályok szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – kijavítást vagy kicserélést kérhet, illetve jogosult lehet arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról – az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen eset kivételével – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt.

A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A szavatossági kötelezettség teljesítésének indokolt költségei a Szolgáltatót terhelik.

9.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Termékszavatossági igény a gyártóval vagy forgalmazóval szemben gyakorolható.

A fogyasztónak kell bizonyítania a termék hibáját.

A gyártó vagy forgalmazó a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet termékszavatossági kötelezettsége alól.

9.3. Jótállás

A Szolgáltató a Webshopban értékesített valamennyi termékre legalább 2 év jótállást („garanciát”) biztosít.

Amennyiben valamely termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, arra elsődlegesen a kötelező jótállás mindenkor hatályos szabályai alkalmazandók.

Ha a jogszabály az adott termékre két évnél hosszabb kötelező jótállási időt határoz meg, a jogszabály szerinti hosszabb jótállási idő alkalmazandó.

Amennyiben valamely termékre jogszabály alapján nem vonatkozik kötelező jótállás, a Szolgáltató arra a fogyasztó részére az átadás napjától számított 2 év önként vállalt jótállást biztosít.

A jótállás nem érinti és nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

9.4. Igény bejelentése

Szavatossági vagy jótállási igény az info@soflysofa.com e-mail-címen is bejelenthető.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük a rendelési szám, a hiba leírása és lehetőség szerint fénykép vagy videó megküldését.

A fénykép vagy videó hiánya önmagában nem eredményezi a fogyasztó jogszabályon alapuló jogának elvesztését.

A Szolgáltató az igényről a jogszabályban előírt jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Ha a Szolgáltató az igény teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a jogszabály szerinti határidőben tájékoztatja a fogyasztót.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ez ennél hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatja a fogyasztót a várható időtartamról.

 

---

 

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panasz benyújtása

A fogyasztó panaszát írásban közölheti.

Elérhetőség:

E-mail: info@soflysofa.com

10.2. Írásbeli panasz

A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

Elektronikus panaszűrlap használata esetén a Szolgáltató a panasz beérkezését a megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja.

A panasz elutasítását a Szolgáltató megindokolja és megadja a jogszabály által előírt jogorvoslati tájékoztatást.

A panasszal kapcsolatos, jogszabályban meghatározott dokumentumokat és az érdemi válasz másolatát a Szolgáltató három évig megőrzi.

10.3. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a hatályos jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

10.4. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén az ügy jellegétől függően az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A fogyasztó jogosult igényét bírósági úton is érvényesíteni.

 

---

 

11. Felelősség

11.1.

A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki vagy korlátozható olyan esetben, amelyben ezt jogszabály nem teszi lehetővé.

A jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogszabályon alapuló szavatossági, jótállási, kártérítési vagy egyéb fogyasztóvédelmi jogait.

11.2. Rendeltetésszerű használat

A Vásárló köteles a terméket rendeltetésének és a rendelkezésre bocsátott kezelési, használati és tisztítási tájékoztatásnak megfelelően használni.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért vagy meghibásodásért, amely bizonyíthatóan nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő kezelésből vagy tárolásból, a Vásárló vagy harmadik személy által okozott sérülésből vagy külső behatásból ered, feltéve, hogy az nem vezethető vissza hibás teljesítésre.

A rendeltetésszerű használatból eredő természetes elhasználódás önmagában nem minősül hibás teljesítésnek.

11.3. A Webshop működése

A Szolgáltató törekszik a Webshop folyamatos működésére, de nem garantálja annak minden időpontban megszakításmentes elérhetőségét.

A Webshop átmeneti technikai elérhetetlensége nem érinti a már létrejött szerződésekből eredő kötelezettségeket.

11.4. Közreműködők

A Szolgáltató fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok és más közreműködők szolgáltatásait is igénybe veheti.

Harmadik személy közreműködése nem mentesíti a Szolgáltatót olyan, fogyasztóval szemben fennálló kötelezettsége alól, amelyért jogszabály alapján a Szolgáltató felel.

11.5. Ellenőrzési körön kívüli események

A Szolgáltató felelősségére a szerződésszegésért való felelősségre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok irányadók.

A Szolgáltató az ellenőrzési körén kívül eső rendkívüli körülmény esetén is megteszi az adott helyzetben észszerűen elvárható intézkedéseket a Vásárló megfelelő tájékoztatása és a szerződés teljesítése érdekében.

 

---

 

12. Adatkezelés

A Szolgáltató a Webshop működtetése, a megrendelések teljesítése, fizetés, számlázás, kiszállítás, ügyfélszolgálat és panaszkezelés során személyes adatokat kezel.

Az adatkezelések részletes szabályait a Webshopban külön elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A személyes adatok kezelése során különösen az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), valamint az egyéb hatályos adatvédelmi jogszabályok alkalmazandók.

A jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem minősül olyan adatkezeléshez adott hozzájárulásnak, amelyhez jogszabály külön, önkéntes hozzájárulást követel meg.

Marketingcélú elektronikus üzenetekhez és más hozzájáruláson alapuló adatkezelésekhez szükséges hozzájárulás az ÁSZF elfogadásától elkülönülten történik.

 

---

 

13. Szerzői jogok

A Webshop teljes tartalma – különösen szövegei, termékleírásai, fényképei, videói, grafikái, logói, arculati elemei és elrendezése – szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat.

A Webshop saját tartalmainak jogosultja – eltérő feltüntetés hiányában – a Szolgáltató, illetve az a személy, aki a Szolgáltató számára megfelelő felhasználási jogosultságot biztosított.

A tartalom a jogosult engedélye nélkül nem használható fel olyan módon, amelyhez a hatályos jogszabályok alapján a jogosult engedélye szükséges.

A Webshop rendeltetésszerű használata nem eredményezi a kapcsolódó szellemi tulajdonjogok átruházását.

 

---

 

14. Alkalmazandó jog és jogviták

14.1. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre – a kötelező nemzetközi magánjogi és fogyasztóvédelmi rendelkezések figyelembevételével – a magyar jog irányadó.

Ha a fogyasztó szokásos tartózkodási helye Magyarországtól eltérő államban található, a magyar jog alkalmazásának kikötése nem foszthatja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára a jogválasztás hiányában alkalmazandó, megállapodással el nem téríthető rendelkezések biztosítanak.

14.2. Jogviták

A felek törekednek a viták békés, közvetlen rendezésére.

A fogyasztó jogosult békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulni.

A jelen ÁSZF nem tartalmaz olyan kizárólagos illetékességi kikötést, amely a fogyasztót a jogszabály alapján megillető bírósági jogérvényesítési lehetőségtől megfosztaná.

 

---

 

15. Vegyes rendelkezések

15.1. Részleges érvénytelenség

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, ez – amennyiben jogszabályból más nem következik – nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

15.2. Kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a fogyasztót olyan jogában, amelyről jogszabály alapján érvényesen nem mondhat le.

15.3. Kapcsolattartás

A Szolgáltató és a Vásárló közötti kapcsolattartás elsősorban elektronikus úton történik.

A Vásárló köteles valós és pontos kapcsolattartási adatokat megadni, és a folyamatban lévő rendelést érintő változást megfelelő időben jelezni.

15.4. Az ÁSZF hozzáférhetősége

A jelen ÁSZF a Webshopban elektronikus formában folyamatosan hozzáférhető, menthető és előhívható.

 

---

 

16. Az ÁSZF hatálya és módosítása

16.1.

Jelen ÁSZF a dokumentumban megjelölt hatálybalépési naptól alkalmazandó.

A Vásárló rendelésére és az abból létrejövő szerződésre a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.

16.2.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a Webshop működésének, szolgáltatásainak, fizetési vagy szállítási módjainak megváltozása, illetve üzleti vagy technikai körülmény esetén.

A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt már létrejött szerződések feltételeit, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Az aktuálisan hatályos ÁSZF a Webshopban elérhető.

 

---

 

17. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja:

2025.11.20.

Verzió:

2025/1

Szolgáltató:

2TO Solutions Kft.
9028 Győr, Fehérvári út 75.
info@soflysofa.com

 

---