Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) a soflysofa.com webáruházhoz Hatályos: 2025. december 29. Kibocsátó: Sofly Sofa

1. Bevezetés

A vásárlással a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF-et.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.soflysofa.com webáruház (továbbiakban: Webshop, Szolgáltató, Üzemeltető) használatára, a vásárlásra és a szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazza. A weboldal használatával, valamint a megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a dokumentumban foglalt feltételeket.

Az ÁSZF megfelel a magyar és európai uniós jogszabályoknak, különösen az alábbiaknak:

  • 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv, Ptk.)
    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.)
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztói szerződésekre vonatkozó részletes szabályokról
    1. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről
  • Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR – 2016/679/EU)

A Webshop üzemeltetője: Tóth Áron István EV.
Székhely: 1223 Budapest, Hunyadi László utca 6.
Adószám: 59709969-1-43
E-mail: info@soflysofa.com
Telefon: +36 30 557 9085
(A telefonszám nem ügyfélszolgálati elérhetőség, panaszkezelés kizárólag írásban történik.)

2. A megvásárolható termékek köre

A Webshopban kizárólag elektronikus úton rendelhető termékek találhatók. A termékek kizárólag készletről kerülnek értékesítésre, két szín variációban, amelyek között a Vásárló a rendelés során választhat. Minden termékoldal tartalmazza a termék lényeges tulajdonságait (például méret, súly, szín, anyagösszetétel), árát, a szállítási információkat és az elérhető fizetési módokat.

A termékadatok és fényképek tájékoztató jellegűek. A termék színe a kijelző beállításainak függvényében eltérhet a valóságtól. A tévedésből hibásan megjelenített adatokért (például egyértelműen téves, irreálisan alacsony ár) a Szolgáltató nem vállal felelősséget; ilyen esetben a rendelés nem minősül érvényes szerződéskötésnek, és a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni vagy a helyes árat közölni.

A készleten lévő termékek esetében a fogyasztót a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

3. Árak és díjak

A Webshopban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak magyar forintban (HUF) értendők.

A Webshop Magyarország területére ingyenes kiszállítást biztosít, rendelési értéktől függetlenül. Egyéb költségek (például utánvét esetén felmerülő futárszolgálati díj) a rendelési folyamat során feltüntetésre kerülnek. A Vásárló a rendelés leadása előtt teljes körű tájékoztatást kap a fizetendő végösszegről.

A Vásárló részére kiállított számla a rendelés teljesítését követően, elektronikus formában, e-mail útján kerül megküldésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

4. A rendelés menete

4.1. A rendelés folyamata

A vásárlás a Webshopban az alábbi lépések szerint történik:

  1. A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, és az elérhető szín opciók közül kiválasztja a kívántat.
  2. A terméket kosárba helyezi.
  3. Megadja a szállítási és számlázási adatokat.
  4. Kiválasztja a fizetési módot.
  5. Ellenőrzi a rendelés részleteit és véglegesíti a megrendelést.

A rendelés elküldését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a rendelés adatait. A szerződés a visszaigazoló e-mail kézhezvételével jön létre a 2001. évi CVIII. törvény előírásai szerint.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására különösen, de nem kizárólag készlethiány vagy technikai hiba esetén.

4.2. Fizetési kötelezettség

A „Rendelés elküldése" gombra történő kattintás fizetési kötelezettséget von maga után, beleértve az utánvétes fizetési módot is.

Az utánvétes küldemény át nem vételének jogkövetkezményeit a jelen ÁSZF 7. pontja tartalmazza.

4.3. A rendelés feldolgozása

A rendelés beérkezését követően a megrendelés automatikusan továbbításra kerül a Szolgáltató logisztikai partnere részére, aki a feldolgozást haladéktalanul megkezdi. Erre tekintettel a rendelés elküldését követően nincs lehetőség:

  • a megrendelt termék(ek) utólagos módosítására,
  • a termékek méretének, színének vagy típusának cseréjére,
  • a rendelés tartalmának részleges vagy teljes megváltoztatására.

4.4. Adatmódosítás a rendelés után

A rendelés elküldését követően kizárólag a szállítási cím és a telefonszám módosítására van lehetőség, amennyiben a logisztikai folyamat állapota ezt még lehetővé teszi. A módosítási kérést a Vásárló a GLS futárszolgálathoz vagy a Szolgáltatóhoz köteles haladéktalanul jelezni.

4.5. Hibajavítás lehetősége

A Vásárló a rendelés elküldése előtt bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat. A rendelés elküldését követően a hibajavítás lehetősége a fenti pontok szerint korlátozott.

5. Fizetési módok

A Webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:

  • Online bankkártyás fizetés (Visa, MasterCard, Maestro, AMEX) – biztonságos, minősített fizetési szolgáltató közreműködésével
  • Utánvét – a futárnál történő készpénzes vagy bankkártyás fizetés; az utánvétes fizetési módhoz a Szolgáltató részéről felár nem kerül felszámításra

6. Szállítás

6.1. Futárszolgálat és szállítási terület

A kiszállítást a GLS (General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.) végzi, kizárólag Magyarország területére. A nagy méretű bútorok szállítása GLS XXL szolgáltatással, a kisebb csomagok GLS standard futárszolgálattal kerülnek kézbesítésre. A Webshop jelenleg Magyarországon kívüli szállítást nem végez.

A Vásárló a kiszállítás napján értesítést kap a kézbesítés várható időpontjáról.

6.2. Szállítási díj

A Webshop Magyarország területén belül ingyenes kiszállítást biztosít, rendelési értéktől függetlenül.

6.3. Szállítási idő

Tájékoztató jellegű szállítási határidő Magyarország területén: 2–3 munkanap, azonban ünnepi időszakokban vagy logisztikai nehézségek esetén a szállítás elhúzódhat.

A Szolgáltató által feltüntetett szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált teljesítési határidőnek. A Szolgáltató a szállítási késedelemért a tőle elvárható gondosság mellett eljárva felelősséget nem vállal, és a szállítási idő túllépése önmagában nem jogosítja fel a Vásárlót kártérítési igény érvényesítésére.

6.4. Hibás szállítási cím

Amennyiben a Vásárló hibás vagy pontatlan szállítási címet ad meg, az ebből eredő többletköltségek a Vásárlót terhelik.

7. A csomag átvételének megtagadása

A megrendelt csomag át nem vétele nem minősül a szerződéstől való elállásnak. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak a Szolgáltató felé egyértelmű, írásbeli nyilatkozatot kell tennie, különösen e-mail útján.

Amennyiben a Vásárló a megrendelt csomagot előzetes értesítés és érvényes elállási nyilatkozat nélkül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult a visszaszállítással és a logisztikai folyamattal összefüggésben felmerült, igazolható költségeit a Vásárlóra áthárítani.

Az át nem vétel esetén felszámítható összeg: bruttó 20.000 Ft, amely az alábbi tételeket foglalja magában:

  • visszaszállítási és raktározási költség,
  • csomagolási és kezelési költség,
  • adminisztrációs és feldolgozási költség.

A fenti összeg a Szolgáltató oldalán ténylegesen felmerült logisztikai és adminisztratív költségek fedezetét szolgálja, és nem minősül kötbérnek vagy büntetésnek.

Amennyiben a Vásárló az elállási szándékát egyértelműen, írásban jelzi a Szolgáltató felé a futárszolgálat első kézbesítési kísérletét megelőzően, az át nem vett csomaggal összefüggésben egyéb költség nem kerül felszámításra.

8. Elállási jog

8.1. Az elállási jog jogosultjai és hatálya

A jelen fejezetben szabályozott elállási jog a Webshopban értékesített, készleten lévő termékekre vonatkozik, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében.

8.2. Az elállási jog határideje

A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül.

8.3. Az elállási jog gyakorlásának módja

Az elállási jog gyakorlása írásban, egyértelmű nyilatkozat útján történik, amelyet a Vásárló e-mailben köteles megküldeni: info@soflysofa.com

Az elállási jog nem gyakorolható a csomag át nem vételével.

8.4. A Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége

Elállás esetén a Szolgáltató a Vásárló részére visszatéríti a megvásárolt termék teljes vételárát legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, a 45/2014. Korm. rendelet 22. §-a szerint. A visszatérítés visszatartható mindaddig, amíg a termék vissza nem érkezik.

8.5. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli: a visszaküldést a Vásárló saját maga szervezi meg és finanszírozza, kivéve abban az esetben, ha a Szolgáltató hibás vagy a megrendeléstől eltérő terméket szállított.

A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, eredeti állapotban kell visszaküldeni.

8.6. A termék állapota

A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben használhatja a terméket. Az ezen mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Vásárló felel.

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-a szerinti esetekben.

9. Szavatosság és garancia

9.1. Kellékszavatosság

A soflysofa.com Webshopban forgalmazott termékekre a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Ptk. 6:159–167. §-a alapján kellékszavatosság vonatkozik.

Kellékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárló – a jogszabályi feltételek fennállása mellett – az alábbi jogok közül választhat:

  • kijavítás vagy csere kérése,
  • árleszállítás,
  • a szerződéstől való elállás (ha a hiba jelentős).

A Szolgáltató elsődlegesen a termék cseréjét biztosítja.

A hibát célszerű az átvételt követő 72 órán belül jelezni, különösen szállítási sérülések esetén. A szállítási sérüléseket a futár jelenlétében szükséges jegyzőkönyvezni.

Nem minősül minőségi hibának különösen:

  • a termék rendeltetésszerű, normál használatából eredő elhasználódás vagy kopás,
  • a termék nem rendeltetésszerű használata,
  • a mosási és kezelési útmutatóban foglalt előírások be nem tartása,
  • nem megfelelő tisztításból vagy kezelésből eredő károsodás.

9.2. Önkéntes garancia

A Szolgáltató a jogszabályban előírt kellékszavatossági kötelezettségen felül a Webshopban értékesített termékekre önként vállalt 2 év időtartamú garanciát biztosít.

A garancia a termék kibontását és rendeltetésszerű használatának megkezdését követően, a termék átvételének napjától számított 24 hónapon belül érvényes, és kizárólag gyártási vagy anyaghibából eredő meghibásodásokra terjed ki.

Bontatlan csomagokra vonatkozó garancia: Amennyiben a termék a kézhezvételt követően bontatlan állapotban marad, a Szolgáltató a bontatlan csomagokra 3 hónap időtartamú garanciát vállal a kézhezvétel napjától számítva. Ez a garancia kizárólag olyan hibákra terjed ki, amelyek a termék kibontása nélkül is egyértelműen gyártási hibának minősülnek, és nem terjed ki a csomagolás sérüléséből, nem megfelelő tárolásból vagy külső behatásból eredő károkra. A 3 hónapos bontatlan csomag garancia nem hosszabbítja meg és nem váltja ki a kibontást követően érvényesíthető 2 éves garanciát.

A garancia keretében a Szolgáltató – saját mérlegelése alapján – az alábbi megoldások egyikét alkalmazza:

  • a termék kijavítása,
  • a hibás elem cseréje,
  • indokolt esetben a termék cseréje.

A garancia nem terjed ki:

  • a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra,
  • mechanikai sérülésekre (pl. vágás, szakadás, törés),
  • túlterhelésből, helytelen mozgatásból vagy tárolásból eredő hibákra,
  • természetes elhasználódásra, kopásra,
  • külső behatás (pl. folyadék, tűz, vegyi anyagok) okozta károsodásra.

A garancia érvényesítésének feltétele a vásárlást igazoló bizonylat bemutatása. A garanciális igényt a Vásárló az info@soflysofa.com e-mail címen jelentheti be, a hiba részletes leírásával és lehetőség szerint fényképes dokumentációval.

A jelen pontban meghatározott garancia nem érinti és nem korlátozza a Vásárlót megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogokat.

10. Panaszkezelés

10.1. Panasz benyújtása

A Vásárló a Webshoppal, a megrendelt termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát írásban, elektronikus levél formájában nyújthatja be: info@soflysofa.com

10.2. Panasz kivizsgálása és megválaszolása

A Szolgáltató a beérkezett panaszt kivizsgálja, és arra legkésőbb 30 naptári napon belül írásban érdemi választ ad.

10.3. Békéltető testület igénybevétele

Amennyiben a Vásárló a panaszkezelés eredményével nem elégedett, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, a 45/2014. Korm. rendelet 23. §-a alapján.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara melletti Békéltető Testület Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Weboldal: https://www.gymskik.hu

A fogyasztó jogosult az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe venni: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.4. Bírósági jogérvényesítés

A békéltető testületi eljárás igénybevétele nem érinti és nem zárja ki a Vásárló azon jogát, hogy igényét bírósági úton érvényesítse.

11. Felelősség kizárása

A Szolgáltató a Webshop működtetése során a tőle elvárható legnagyobb gondossággal jár el, azonban nem vállal felelősséget az alábbi esetekben:

  • előre nem látható, elháríthatatlan külső eseményekért (vis maior),
  • a Vásárló által hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy károkért,
  • a futárszolgálat késedelméből eredő kellemetlenségekért,
  • átmeneti technikai hibákért,
  • készletnyilvántartási eltérésekért,
  • a Webshopban megjelenő nyilvánvalóan téves ár vagy egyéb hibás adat esetén.

A weboldalon megjelenő tartalmak, árak és készletinformációk tájékoztató jellegűek.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelése a GDPR (2016/679/EU rendelet), az Infotv. (2011. évi CXII. törvény), valamint a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója alapján történik.

A Szolgáltató kizárólag a rendelés teljesítéséhez és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli. Az adatokat harmadik félnek csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben adja át (például futárszolgálat számára).

A Vásárló bármikor kérheti adatainak törlését, módosítását vagy az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást az info@soflysofa.com e-mail címen.

13. Szerzői jogok

A weboldalon található képek, szövegek, grafikai elemek, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak a 1999. évi LXXVI. törvény alapján. Azok másolása, felhasználása vagy terjesztése kizárólag a Szolgáltató írásbeli engedélyével lehetséges.

14. Irányadó jog

A jelen ÁSZF-re a magyar jogszabályok az irányadók. Jogvita esetén a magyar bíróságok illetékesek, különösen a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság.

15. Egyéb rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek kizárólag a soflysofa.com weboldalon keresztül leadott megrendelésekre vonatkoznak.

A Webshopban felhasználható kuponkódok időszakos jellegűek; felhasználási feltételeik a Szolgáltató döntése alapján módosulhatnak vagy visszavonásra kerülhetnek.

A Webshopban előrendelési lehetőség, ajándékkártya és hűségprogram jelenleg nem érhető el. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ezen szolgáltatásokat a jövőben bevezesse.

16. Az ÁSZF módosítása

Tóth Áron István EV. fenntartja a jogot arra, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosítsa. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre vonatkozik. A módosítás a hatálybalépést megelőzően leadott megrendeléseket nem érinti.

17. Záró rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételek a Webshop teljes működésére és a Szolgáltató, valamint a Vásárló között a Webshopon keresztül létrejövő jogviszonyokra vonatkoznak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadóak.

Verzió: 1.1 | Hatálybalépés dátuma: 2025. december 29. | Webshop: https://www.soflysofa.com