Szállítási szabályzat
Szállítási Szabályzat
A rendelés véglegesítésével a Vásárló elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.
1. Szállítási idő
Magyarország területén a szállítás általában 2–3 munkanap.
A pontos, termékre vonatkozó várható szállítási időt minden termékoldalon külön feltüntetjük.
Ünnepi időszakban, nyári leállás alatt, kiemelt forgalmú időszakban vagy váratlan logisztikai fennakadások esetén a kézbesítési idő hosszabbodhat. Ilyen esetben a Vásárlót lehetőség szerint e-mailben értesítjük.
Magyarországon kívüli rendelések esetében a szállítási idő a célországtól, a megrendelt termékektől és a szállítást végző szolgáltatótól függően eltérhet. A várható szállítási időről a rendelés során, illetve szükség esetén külön tájékoztatást adunk.
2. Szállítási mód
A termékek kiszállítását megbízható futár- és logisztikai szolgáltatók végzik.
Magyarország területén a csomag méretétől és súlyától függően a termékek elsősorban GLS standard vagy GLS XXL szolgáltatással kerülnek kézbesítésre.
A futárszolgálat a kézbesítéssel kapcsolatban e-mailes és/vagy SMS-értesítést küldhet a Vásárló részére.
Magyarországon kívüli rendelések esetében a kiszállítást a célország és a csomag jellemzői alapján igénybe vett nemzetközi futár- vagy logisztikai szolgáltató végzi.
3. Szállítási díjak
3.1. Belföldi kiszállítás
Magyarország területén a 30 000 Ft vagy azt meghaladó értékű rendelések kiszállítása ingyenes.
A 30 000 Ft alatti rendelések kiszállítási díja egységesen bruttó 3 490 Ft / rendelés.
Ennek megfelelően az önállóan megrendelt pléd, Sofly Színminta, illetve bármely más, 30 000 Ft alatti összértékű rendelés esetében bruttó 3 490 Ft kiszállítási díj kerül felszámításra.
A rendelésre vonatkozó pontos szállítási díj a rendelés leadása során, a pénztárnál kerül feltüntetésre.
3.2. Külföldi kiszállítás
Magyarországon kívüli rendelések esetében a kiszállítás díja a megrendelt termékektől függ.
A külföldi kiszállítás díjai:
- Kanapé, illetve kanapét és kiegészítő termékeket – például lábtartót és/vagy plédet – tartalmazó rendelés: bruttó 39 990 Ft / rendelés
- Kizárólag lábtartót tartalmazó rendelés: bruttó 19 990 Ft / rendelés
- Kizárólag plédet tartalmazó rendelés: bruttó 9 990 Ft / rendelés
- Kizárólag Sofly Színmintát tartalmazó rendelés: bruttó 4 990 Ft / rendelés
Amennyiben a rendelés kanapét is tartalmaz, a kanapéhoz egyidejűleg megrendelt kiegészítő termékek – így különösen a lábtartó és a pléd – nem növelik a fenti, bruttó 39 990 Ft-os külföldi kiszállítási díjat.
A rendelésre vonatkozó pontos szállítási díj a rendelés leadása során, a pénztárnál kerül feltüntetésre.
4. Csomagok száma és mérete
A Sofly kanapék vákuumcsomagolt technológiával kerülnek csomagolásra, ezért a kanapé kompakt csomagolásban érkezik.
A Sofly kanapé csomagolási mérete és súlya:
106 × 64 × 36 cm, 52,1 kg
A kompakt csomagolás megkönnyíti a termék szállítását és mozgatását, így a csomag a hagyományos, teljes méretű kanapékhoz képest lényegesen kisebb helyet foglal.
Amennyiben a Vásárló a kanapé mellett külön csomagolt kiegészítő terméket – például lábtartót, plédet vagy egyéb kiegészítőt – is rendel, a rendelés több csomagban is érkezhet.
5. Csomagátvétel
A csomag kézbesítésekor javasolt ellenőrizni, hogy a csomagoláson látható-e külső sérülés.
Külsérelmi nyom esetén javasolt a sérülést fényképekkel dokumentálni, lehetőség szerint a futárral jegyzőkönyvet készíteni, valamint értesíteni a Sofly ügyfélszolgálatát az alábbi e-mail címen:
info@soflysofa.com
Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, hogy azt lehetőség szerint 72 órán belül jelezze e-mailben, és a gyorsabb ügyintézés érdekében csatoljon fényképeket a sérülésről vagy hibáról.
A 72 órás bejelentési kérés nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve adott esetben jótállási jogait.
6. Sikertelen kézbesítés és a csomag át nem vétele
Ha a futár nem tudja átadni a csomagot, a futárszolgálat saját eljárási rendje szerint új kézbesítést kísérelhet meg, új időpontot ajánlhat fel vagy értesítést küldhet a Vásárló részére.
Többszöri sikertelen kézbesítés esetén a termék visszakerülhet a Webáruházhoz.
A megrendelt csomag egyszerű át nem vétele önmagában nem minősül a szerződéstől való elállásnak. Az elállási jog gyakorlásához a Vásárlónak egyértelmű elállási nyilatkozatot kell tennie.
Amennyiben a Vásárló a megrendelt csomagot előzetes értesítés és érvényes elállási nyilatkozat nélkül nem veszi át, a Webáruház jogosult a sikertelen kézbesítéssel, visszaszállítással és az ahhoz kapcsolódó logisztikai folyamattal összefüggésben ténylegesen felmerült és igazolható költségeinek megtérítését követelni.
Az ilyen összeg nem minősül kötbérnek vagy büntetésnek.
7. Szállítási cím és adatok módosítása
A Vásárló köteles a rendelés során pontos és valós szállítási adatokat megadni.
A rendelés leadását követően a szállítási cím, telefonszám vagy egyéb kézbesítési adat módosítására kizárólag akkor van lehetőség, ha azt a logisztikai folyamat aktuális állapota még lehetővé teszi.
A módosítási igényt a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni az alábbi e-mail címen:
info@soflysofa.com
Amennyiben a Vásárló hibás vagy hiányos szállítási adatokat ad meg, az ebből eredő, igazolt többletköltségek a Vásárlót terhelhetik.
8. Felelősség a szállítás során
A Webáruház a termék kiszállítása során közreműködő futár- és logisztikai szolgáltatókat vesz igénybe.
A szállítás során bekövetkező sérülésekkel, elveszett küldeményekkel vagy egyéb teljesítési problémákkal kapcsolatos fogyasztói igényeket a Webáruház a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A futár- vagy logisztikai szolgáltató igénybevétele nem érinti és nem korlátozza a Vásárlót a Webáruházzal szemben jogszabály alapján megillető jogokat.
A Vásárló felelős a termék átvételét követően a nem megfelelő kezelésből, tárolásból vagy rendeltetésellenes használatból eredő károkért.
9. Elállás és visszaszállítás
A fogyasztónak minősülő Vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Elállás esetén a termék visszaszállításának közvetlen költsége a Vásárlót terheli.
A visszaszállítás díja a termék állapotától és típusától függően:
- kibontott kanapé: bruttó 50 800 Ft / kanapé;
- kibontott kanapéval együtt visszaküldött lábtartó: + bruttó 5 000 Ft / db;
- bontatlan kanapé: bruttó 20 000 Ft / kanapé;
- bontatlan lábtartó: bruttó 5 000 Ft / db.
Kibontott kanapé esetén a visszaszállítást a Bútor-Trans Domestic Kft. végzi. A szolgáltatás magában foglalja a visszaküldendő kanapé visszaszállításhoz szükséges becsomagolását is, ezért a Vásárlónak azt nem szükséges saját maga visszacsomagolnia vagy vákuumcsomagolnia.
Bontatlan kanapé esetén a visszaszállítás GLS XXL szolgáltatással történik.
Az elállás, visszaküldés, visszatérítés és esetleges értékcsökkenés részletes feltételeit a Webshop mindenkor hatályos Visszatérítési és Elállási Szabályzata, valamint az ÁSZF tartalmazza.
10. Kapcsolat
A szállítással kapcsolatos kérdések az alábbi elérhetőségen jelezhetők:
E-mail: info@soflysofa.com