Visszatérítési és Elállási Szabályzat

Ez a visszatérítési és elállási szabályzat a Sofly webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen feltételeket.

 

1. Elállási jog – 14 napos határidő

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási jog érvényesítéséhez elegendő, ha a fogyasztó a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot küld e-mailben:

info@soflysofa.com

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket a fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie a megadott címre.

A visszaküldés költsége bontatlan és bontott termék esetén is a vásárlót terheli.

A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.

Felbontott, kipróbált termék visszaküldhető, azonban a nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenést a webáruház jogosult érvényesíteni.

3. A visszatérítés összege

A webáruház az elállás beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti:

• a termék vételárát,

• az eredeti szállítási díjat, amennyiben volt (kivéve  a nem szokásos, extra költségű szállítást).

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint a vásárlás, kivéve, ha a fogyasztó másképp nem rendelkezik.

Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítéshez bankszámlaszám megadása szükséges.

A visszatérítést a webáruház mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem bizonyítja, hogy azt visszaküldte.

 

4. Nem gyakorolható az elállási jog

Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan termék esetén:

• amelyet a fogyasztó egyedi kérésére, saját specifikációja szerint gyártottak le;

• amely higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza.

A Sofly Sofa termékei nem higiéniai termékek, így visszaküldhetők.

5. Termékkár, felelősség

A visszaküldött termék nem lehet:

• jelentősen szennyezett,

• sérült,

• rendeltetésellenesen használt.

A nem megfelelő kezelésből eredő értékcsökkenést a webáruház jogosult levonni a visszatérítésből.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, azt a vásárló köteles 72 órán belül jelezni e-mailben, fényképes bizonyítékkal.

A hibás terméket a webáruház díjmentesen cseréli vagy javítja.

7. EU-s elállási jog

Ha az Európai Unióból vásárolsz, jogod van indoklás nélkül elállni a megrendeléstől a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számított 14 napon belül (hétvégék és ünnepnapok beleszámítanak).

Az elállási szándékot kérjük, jelezd felénk írásban (e-mailben vagy az önkiszolgáló visszaküldési felületen keresztül). A visszaküldési költség a vásárlót terheli, kivéve, ha erről másképp állapodtunk meg.

A visszatérítést az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési módra.

8. Kapcsolat

Kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

info@soflysofa.com