Visszatérítési és Elállási Szabályzat

Ez a visszatérítési és elállási szabályzat a Sofly webáruházban történő vásárlásokra vonatkozik. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen feltételeket.

 

1. Elállási jog – 14 napos határidő

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási jog érvényesítéséhez elegendő, ha a fogyasztó a 14 napos határidőn belül egyértelmű nyilatkozatot küld e-mailben:

info@soflysofa.com

2. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket a fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie az alábbi címre:

Magyarország - 9028 Győr, Fehérvári út 75.

A visszaküldés költsége bontatlan és bontott termék esetén is a vásárlót terheli.

Amennyiben a termék még nem került kibontásra, kérjük, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában küldje vissza. Ha a terméket már kibontotta, nem szükséges újra vákuumcsomagolni; elegendő azt megfelelően becsomagolni úgy, hogy a szállítás során ne sérüljön. A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a feladó felel.

Felbontott, kipróbált termék visszaküldhető, azonban a használatból eredő értékcsökkenést a webáruház jogosult érvényesíteni.

3. A visszatérítés összege

A Webáruház az elállási nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló részére:

• a termék vételárát;
• az eredeti kiszállítás díját (amennyiben ilyen költség merült fel, kivéve a Vásárló által kifejezetten választott, a szokásos szállítási módtól eltérő többletköltséggel járó szállítási mód díját),

azzal, hogy a visszatérítendő összegből levonásra kerülhet a termékben bekövetkezett, a vonatkozó jogszabályok alapján egyedileg megállapított értékcsökkenés, valamint a termék visszaküldésének közvetlen költsége a GLS XXL futárszolgálat mindenkor hatályos díjszabásának megfelelő összegben.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint a vásárlás, kivéve, ha a fogyasztó másképp nem rendelkezik.

Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítéshez bankszámlaszám megadása szükséges.

A visszatérítést a webáruház mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapja, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem bizonyítja, hogy azt visszaküldte.

 

4. Nem gyakorolható az elállási jog

Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan termék esetén:

• amelyet a fogyasztó egyedi kérésére, saját specifikációja szerint gyártottak le;

• amely higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza.

A Sofly Sofa termékei nem higiéniai termékek, így visszaküldhetők.

5. Termékkár, felelősség

A visszaküldött termék nem lehet:

• jelentősen szennyezett,

• sérült,

• rendeltetésellenesen használt.

A nem megfelelő kezelésből eredő értékcsökkenést a webáruház jogosult levonni a visszatérítésből.

6. Hibás vagy sérült termék

Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezik, azt a vásárló köteles 72 órán belül jelezni e-mailben, fényképes bizonyítékkal.

Hibás vagy sérült termék esetén a webáruház a terméket díjmentesen cseréli vagy javítja. Ilyen esetben a visszaküldés költsége is teljes mértékben a webáruházat terheli, tehát a vásárlónak sem a csere, sem a visszaküldés nem jár plusz költséggel.

7. EU-s elállási jog

Ha az Európai Unióból vásárolsz, jogod van indoklás nélkül elállni a megrendeléstől a rendelés utolsó tételének kézbesítésétől számított 14 napon belül (hétvégék és ünnepnapok beleszámítanak).

Az elállási szándékot kérjük, jelezd felénk írásban (e-mailben vagy az önkiszolgáló visszaküldési felületen keresztül). 

A visszatérítést az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük, az eredeti fizetési módra.

A visszaküldési költség a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, vagy erről másképp állapodtunk meg.

8. Kapcsolat

Kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

info@soflysofa.com