Visszatérítési és Elállási Szabályzat

A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen szabályzatban foglalt feltételeket.

1. Elállási jog – 14 napos határidő

A fogyasztó jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Az elállási jog érvényesítéséhez elegendő, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű elállási nyilatkozatot küld részünkre e-mailben:

info@soflysofa.com

Az elállási nyilatkozat beérkezését követően tájékoztatjuk a Vásárlót a visszaszállítás menetéről.

2. A termék visszaszállítása

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell juttatni részünkre.

A termék visszaszállításának közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A visszaszállítás módja és díja attól függ, hogy a termék eredeti csomagolása felbontásra került-e.

2.1. Kibontott kanapé visszaszállítása

Amennyiben a kanapé eredeti vákuumcsomagolása felbontásra került, a visszaszállítást a Bútor-Trans Domestic Kft. végzi.

A visszaszállítás díja:

bruttó 50 800 Ft / kanapé

A szolgáltatás magában foglalja a visszaküldendő kanapé visszaszállításhoz szükséges becsomagolását is, így a Vásárlónak a kanapét nem szükséges saját maga visszacsomagolnia vagy vákuumcsomagolnia.

A visszaszállítás megszervezéséről a Sofly gondoskodik. Az elszállításra az elállási szándék jelzésétől számított legkésőbb a 14. napon kerül sor, a fuvarozóval előzetesen egyeztetett időpontban.

Amennyiben a visszaküldés lábtartót is tartalmaz, annak visszaszállítási díja:

+ bruttó 5 000 Ft / db lábtartó

2.2. Bontatlan kanapé visszaszállítása

Amennyiben a kanapé eredeti csomagolása és vákuumcsomagolása bontatlan és szállításra alkalmas állapotban van, a visszaszállítást a GLS XXL végzi.

A bontatlan kanapé visszaszállításának díja:

bruttó 20 000 Ft / kanapé

Bontatlan lábtartó visszaküldése esetén a visszaszállítást a GLS végzi, amelynek díja:

bruttó 5 000 Ft / db lábtartó

A terméknek a futárszolgálat részére szállításra alkalmas, megfelelően lezárt állapotban kell átadásra kerülnie.

3. Szállítási díjak

3.1. Belföldi kiszállítás

Magyarország területén a 30 000 Ft vagy azt meghaladó értékű rendelések kiszállítása ingyenes.

A 30 000 Ft alatti rendelések kiszállítási díja egységesen bruttó 3 490 Ft / rendelés.

Ennek megfelelően az önállóan megrendelt pléd, Sofly Színminta, illetve bármely más, 30 000 Ft alatti összértékű rendelés esetében bruttó 3 490 Ft kiszállítási díj kerül felszámításra.

A szállítási díj a rendelés leadása során, a pénztárnál kerül feltüntetésre.

3.2. Külföldi kiszállítás

Magyarországon kívüli rendelések esetében a kiszállítás díja a megrendelt termékektől függ.

A külföldi kiszállítás díjai:

• Kanapé, illetve kanapét és kiegészítő termékeket (például lábtartót és/vagy plédet) tartalmazó rendelés: bruttó 39 990 Ft / rendelés
• Kizárólag lábtartót tartalmazó rendelés: bruttó 19 990 Ft / rendelés
• Kizárólag plédet tartalmazó rendelés: bruttó 9 990 Ft / rendelés
• Kizárólag Sofly Színmintát tartalmazó rendelés: bruttó 4 990 Ft / rendelés

Amennyiben a rendelés kanapét is tartalmaz, a kanapéhoz egyidejűleg megrendelt kiegészítő termékek – így különösen a lábtartó és a pléd – nem növelik a fenti, bruttó 39 990 Ft-os külföldi kiszállítási díjat.

A rendelésre vonatkozó pontos szállítási díj a rendelés leadása során, a pénztárnál kerül feltüntetésre.

4. A visszatérítés összege és módja

Elállás esetén a Webáruház visszatéríti a Vásárló által megfizetett termék vételárát, valamint – amennyiben ilyen költség felmerült – az eredeti, szokásos kiszállítás díját.

Nem köteles a Webáruház megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a Webáruház által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.

A visszaszállítás közvetlen költsége a Vásárlót terheli, így annak összege – amennyiben azt a Webáruház szervezi meg és előlegezi meg – a Vásárlónak visszatérítendő összegből levonható.

Ennek megfelelően a visszaszállítás költsége:

• kibontott kanapé esetén: bruttó 50 800 Ft / kanapé;
• kibontott kanapéval visszaküldött lábtartó esetén: + bruttó 5 000 Ft / db;
• bontatlan kanapé esetén: bruttó 20 000 Ft / kanapé;
• bontatlan lábtartó esetén: bruttó 5 000 Ft / db.

A visszatérítendő összegből ezen felül levonható a termékben bekövetkezett olyan értékcsökkenés, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből vagy használatból ered.

Az értékcsökkenés mértékét a Webáruház a visszaérkezett termék állapotának megvizsgálását követően, az adott eset körülményei alapján állapítja meg.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló az eredeti vásárlás során alkalmazott, kivéve, ha a Vásárló más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítés teljesítéséhez bankszámlaszám megadása szükséges.

A Webáruház a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

5. A termék állapota és értékcsökkenés

A Vásárló jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

A termék kibontása önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

A Vásárló azonban felelős lehet a termék értékcsökkenéséért, amennyiben az a szükséges kipróbálást meghaladó használatból vagy kezelésből ered.

Értékcsökkenést eredményezhet különösen, ha a visszaküldött termék:

• szennyezett;
• foltos;
• szakadt vagy egyéb módon sérült;
• rendeltetésellenesen vagy a szükséges kipróbálást meghaladó mértékben használt;
• olyan állapotba került, amely miatt új termékként már nem értékesíthető.

Az esetleges értékcsökkenés mértéke minden esetben a termék tényleges állapota alapján, egyedileg kerül meghatározásra.

6. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható többek között olyan termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, továbbá a jogszabályban meghatározott egyéb esetekben.

A Sofly Sofa normál kínálatában szereplő kanapék és lábtartók esetében a termék csomagolásának felbontása önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.

7. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, hogy azt lehetőség szerint 72 órán belül jelezze e-mailben, és a gyorsabb ügyintézés érdekében csatoljon fényképeket a sérülésről vagy hibáról.

A 72 órás bejelentési kérés nem érinti a Vásárló jogszabályon alapuló kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve adott esetben jótállási jogait.

Amennyiben a termék hibája vagy sérülése megalapozott fogyasztói igényt eredményez, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően gondoskodunk annak rendezéséről. Ha ennek keretében a termék visszaszállítása szükséges, annak indokolt költsége nem a Vásárlót terheli.

8. Európai Unión belüli vásárlások

Az Európai Unió területén fogyasztóként vásárló személyt a vonatkozó jogszabályok alapján főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Több termékből álló, eltérő időpontokban kézbesített rendelés esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.

Az elállási szándékot írásban kell jelezni részünkre.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha a költségviselésről ettől eltérően állapodtunk meg, vagy a vonatkozó jogszabályok alapján a költség a Webáruházat terheli.

Magyarországon kívüli visszaküldés esetén a visszaszállítás módjáról és várható közvetlen költségéről az elállás bejelentését követően külön tájékoztatást adunk.

9. Kapcsolat

Az elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@soflysofa.com

Az elállási szándék bejelentésekor kérjük feltüntetni a Vásárló nevét és rendelési számát a gyorsabb ügyintézés érdekében.