ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ / PRIVACY POLICY

a soflysofa.com webáruházhoz
Hatályos: 2025.11.20.
Kibocsátó: Sofly Sofa

1. BEVEZETÉS / INTRODUCTION

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a www.cuddlechick.com weboldal (a továbbiakban: Webshop) látogatói és vásárlói részletes információt kapjanak arról, hogyan kezeli az Sofly Sofa weboldal (a továbbiakban: Adatkezelő) a személyes adataikat.

Az Adatkezelő tevékenységét a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban végzi, különösen az alábbiakkal:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
- a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
- a 2000. évi C. törvény a számvitelről,
- a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a jótállási és szavatossági igények kezeléséről.

A Webshop a Shopify platformon működik, amely biztosítja az adatbiztonságot, a fizetési rendszert és az ügyfélkommunikációt.

2. ADATKEZELŐ / DATA CONTROLLER

E-mail: info@soflysofa.com
Honlap / Website: www.soflysofa.com

3. AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGALAPJA ÉS ADATKATEGÓRIÁK / PURPOSES, LEGAL BASIS AND DATA CATEGORIES

Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a webshop működéséhez, a megrendelések teljesítéséhez, az ügyfélszolgálati kommunikációhoz, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, illetve marketing célokhoz elengedhetetlenek.

Az adatkezelés minden esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdésén alapul, különösen:
- a) az érintett hozzájárulása,
- b) szerződés teljesítése,
- c) jogi kötelezettség teljesítése,
- f) az Adatkezelő jogos érdeke.

Fő adatkezelési célok:
• Megrendelés teljesítése, számlázás, kiszállítás (GLS, MPL)
• Online fizetés lebonyolítása (Shopify Payments)
• Automatikus rendelés-visszaigazoló e-mailek küldése
• Panaszkezelés, jótállás, garanciális ügyintézés
• Kuponos hírlevél-feliratkozás (marketing célú e-mailküldés)
• Weboldal-analitika (Google Analytics, Meta, TikTok Pixel)
• IT-biztonság és visszaélés-megelőzés

4. COOKIE-K ÉS KÖVETŐK / COOKIES AND TRACKERS

A Webshop cookie-kat (sütiket) és más nyomkövető technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, statisztikai célú elemzés és remarketing céljából.
A sütik lehetnek ideiglenesek (munkamenet-sütik) vagy tartósak (állandó sütik).

Fő cookie-típusok:
- Működéshez szükséges sütik: a webshop technikai működéséhez elengedhetetlenek.
- Analitikai sütik (Google Analytics 4): forgalmi és statisztikai adatok gyűjtése.
- Marketing sütik (Meta Pixel, TikTok Pixel): célzott hirdetések megjelenítése.
- Kosár és preferencia sütik: felhasználói beállítások mentése.

A cookie-khoz való hozzájárulás a Shopify által biztosított felületen történik. A felhasználó bármikor törölheti vagy módosíthatja hozzájárulását böngészője beállításaiban.
Részletes információk:
- Google: https://policies.google.com/technologies/types
- Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy

5. ADATFELDOLGOZÓK / DATA PROCESSORS

Az Adatkezelő a szolgáltatás nyújtása érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik az adatokat az Adatkezelő nevében kezelik. Az adatfeldolgozók csak a szükséges mértékben és az Adatkezelő utasításai alapján kezelik az adatokat.

- Shopify International Ltd. (2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Írország) – Webshop-üzemeltetés, fizetés, e-mail küldés

- GLS Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) – Csomagkézbesítés

- Magyar Posta Zrt. (MPL) (1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.) – Csomagkézbesítés

- Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – Analitika, remarketing

- Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írország) – Remarketing

- TikTok Technology Ltd. (10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Írország) – Remarketing

Amennyiben adatátvitel az Európai Gazdasági Térségen kívül történik, az EU által jóváhagyott Standard Contractual Clauses (SCC) alkalmazásával történik.

6. ADATBIZTONSÁG / DATA SECURITY

Az Adatkezelő minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatok védettek legyenek az illetéktelen hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisülés ellen.
Az intézkedések közé tartoznak:
- SSL titkosítás,
- hozzáférés-korlátozás,
- rendszeres biztonsági mentések,
- adatvédelmi incidensek nyilvántartása és bejelentése szükség esetén a NAIH felé.

7. AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATAL ÉS PROFILALKOTÁS / AUTOMATED DECISION MAKING

Az Adatkezelő nem végez automatizált döntéshozatalt vagy egyedi profilalkotást.
A remarketing eszközök (Google, Meta, TikTok) nem hoznak joghatással járó automatikus döntéseket, csupán általános hirdetési célzást biztosítanak.

8. ÉRINTETTI JOGOK / RIGHTS OF THE DATA SUBJECTS

Az érintettek jogosultak:
- tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
- hozzáférést kérni személyes adataikhoz,
- kérni azok helyesbítését, törlését vagy korlátozását,
- tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
- hozzájárulásukat visszavonni bármikor,
- adathordozhatóságot kérni.

A kérelmeket e-mailben lehet benyújtani az info@cuddlechick.com címre. Az Adatkezelő a kéréseket legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

9. JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK / LEGAL REMEDIES

Amennyiben az érintett úgy ítéli meg, hogy az adatkezelés sérti a személyes adataihoz fűződő jogait, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: www.naih.hu

Az érintett továbbá jogosult bírósághoz fordulni az Adatkezelő ellen a lakóhelye szerinti törvényszéken.

10. AZ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA / AMENDMENTS

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatót jogszabályváltozás, szolgáltatásbővítés vagy technológiai módosítás esetén frissítse.
A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba, és a frissített verzió mindig elérhető a www.cuddlechick.com oldalon.

11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK / FINAL PROVISIONS

Ez az Adatkezelési Tájékoztató a CuddleChick webshop teljes adatkezelési tevékenységére vonatkozik, ideértve az automatikus értesítéseket, kuponos e-mail feliratkozásokat és a remarketinget is.

Kibocsátó: Sofly Sofa
Verzió: 1.0
Kelt: 2025. november 20.
Webshop: www.soflysofa.com